坛友西瓜控诉:询问方案就当成要退款,olvps这客服该回炉重造

坛友SВ控诉:olvps好不好,olvps好吗,olvps怎么样?olvps真垃圾。olvps是一个随意删除用户数据的惯犯,已经购买的要小心你们的数据了,没有购买的自己要谨慎考虑了。

坛友西瓜控诉:小鸡10.3号失联一次,工单反应说是内核问题,今天下午是第二次失联,没说明什么原因,晚上第三次失联,不说原因不问清楚,直接删机器,真牛逼。你们的客服确实没什么脑子,没超过五句话的询问就当成了不想使用,询问方案就当成要退款,这客服该回炉重造。按照商家逻辑,咨询就是要退,那打开他们官网的是不是都得买他们家小鸡啊?我似乎学到大佬是怎么挣钱的了。丢了一个站,还好没太大的损失,算是长个记性了。

坛友yulan回应:小厂商是没有一点担当,责任感的。比如阿里云,释放数据前都会打电话,邮件,短信各种轮发一遍。景安重装系统都会打电话问你是否确认数据已经备份。所以,选择一个靠谱的厂商真的非常重要。国内的个人商家,自己做技术,做客服。卖的又这么廉价,根本没有充足的利润。没有充足的利润,他们更就没有耐心去帮你解决问题。更别谈站在你的立场上去想问题。

坛友imsun回应:不懂你们为什么要买国人私人的买。现在大厂也不会贵啊。

坛友leven5回应:这回复牛逼,还cto!我买矿总的退款人家一定要我确认备份才退。没问题,请问有人咨询买机器你们会直接开吗?

坛友xiaolee回应:还没给出明确退款方案等用户同意就删机器,确实是商家的不对。也是需要一个相互交流确认的过程撒。

坛友30826回应:确实是主观了,这该认错得认错,好在属于理解上的问题,不是故意而为。不过话说回来客服怎么有那么大权限……

坛友bitspirit回应:兔子人还不错,也能理解兔子。。安畅的价格本来就卖的很低了可能几乎没利润,加上之前被打,现在的网络问题,对用户来说体验很差,用商家来说也很委屈。不过楼主只是询问退款方案,客服就直接退款删鸡。。这个实在有点。。。

坛友茎肛互撸娃回应:确实不怎么样。我买过他家的机子。工单回复很久。口气还很不好。感觉就是别烦他的意思。

坛友lanP1ng回应:回工单很快啊退款也不墨迹,不过直接删确实是他们没处理好。

官方eqblog回复:请问用户询问退款后,我进行退款操作 有问题吗?与您沟通不到位确实是我们客服的缘故,我们客服太过于主观判断,您多次的相关内容咨询工单已经反映了您不在想使用相应服务,在您提出退款后,我们的客服即进行相应退款,给你带来的不便,我们深感抱歉。如果您还有其他疑问,欢迎在此贴中提出,我们会很感谢您对我们的发展提出的相应意见。截图不完整,来扭曲事实,你也是可以。在您购买后,我们的客服会默认认为你阅读过我们的服务条款,当您提出退款后,我们的客服会查看你的服务是否满足退款政策,显然我们这位客服没遵守我们所制定的规则,同时也给您带来了损失,我们在此深感抱歉。我们会相应处罚对应客服,真是非常遗憾失去一位您这样的客户。我们团队较小,权限分配不均,为可以快速处理客户事物,主要的客服人员均可进行账单与服务的操作。也非常感谢您对此反馈,我们会思考相应的权限分配。

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